Frequently asked questions
What services do you offer?
We specialize in luxury proposal setups, floral and character backdrops, heart arches, LED candles, red carpets, and more. We also offer romantic picnic setups and personalized add-ons like signs and bouquets.
How are your packages structured?
Each setup is custom-tailored, with styling, location, and add-ons carefully chosen to match your vision. While packages begin at a base rate, final pricing depends on the details that make your moment truly yours. We’re happy to work within a variety of budgets while maintaining a luxury experience.
Do you provide the location for the proposal or event?
No, clients are responsible for securing and reserving their own location. We’re happy to set up at parks, beaches, homes, or event spaces you provide.
Do you travel?
Yes !We service the Bay Area, Sacramento, and surrounding cities. Travel is free within 20 miles of San Pablo. Locations beyond 20 miles will include a travel fee based on distance and time.
Can I rent individual items, or do I need to book a full package?
You can absolutely do either. We offer full-service packages for a complete experience, but you can also rent individual items like our heart arch, neon signs, LED candles, or custom decor pieces. We’re happy to accommodate both intimate setups and larger-scale events.
Do you provide fresh flowers?
Yes, fresh florals are available upon request with an additional fee. Otherwise, we use high-quality artificial blooms to achieve a timeless look while staying mindful of your budget and setup location. Both options are styled with the same attention to detail.
What’s required to book?
A 50% non-refundable deposit is required to secure your date. The remaining balance is due the week of your event. A service contract and waiver will also need to be signed to confirm your booking. This outlines terms and confirms that Haven & Halo Creations is not liable for accidents, weather, or venue-related issues.
What if I need to cancel?
Deposits are non-refundable but can be transferred once to a new date (within 6 months), depending on availability.
Do you provide alcohol for champagne setups?
No, clients must supply their own alcohol. We can provide the glasses and styling..
How far in advance should I book?
Yes, fresh florals are available upon request with an additional fee. Otherwise, we use high-quality artificial blooms to achieve a timeless look while staying mindful of your budget and setup location. Both options are styled with the same attention to detail.
How long is the rental time?
Each booking includes 1 hour and 30 minutes of use after setup is complete. If you need additional time, it can be arranged in advance for an added fee.
Do I need a permit for my proposal setup?
If you're planning to use a public location such as a beach or park, you may need a permit. Clients are responsible for checking with the city or park agency and securing any necessary permits ahead of time. We’re happy to guide you through what’s typically needed..
Preguntas Frecuentes
¿Qué servicios ofrecen?
Nos especializamos en decoraciones románticas y experiencias personalizadas: desde propuestas de matrimonio y picnics de lujo hasta backdrops con flores o personajes, alfombras rojas, arcos, velas LED y señalización personalizada.
¿Cómo están estructurados los paquetes?
Cada experiencia se diseña a medida, cuidando cada detalle según tu visión y preferencias. Aunque partimos de una tarifa base, el precio final varía según los elementos seleccionados. Trabajamos contigo para lograr un equilibrio entre tu estilo y tus necesidades.
¿Proveen el lugar para el evento o propuesta?
No. El cliente es responsable de elegir y reservar el lugar donde se realizará el evento. Podemos montar en parques, playas, residencias o espacios que tú proporciones.
¿Ofrecen servicio a domicilio o fuera del área?
¡Sí! Ofrecemos servicio en el Área de la Bahía, Sacramento y ciudades cercanas. El transporte es gratuito dentro de un radio de 20 millas desde San Pablo. Las ubicaciones que excedan ese rango tendrán una tarifa adicional basada en la distancia y el tiempo.
¿Puedo rentar artículos individuales o solo paquetes completos?
Ambas opciones están disponibles. Puedes reservar un paquete completo o rentar piezas específicas como nuestro arco en forma de corazón, letreros de neón, velas LED o señalización personalizada. Nos adaptamos a todo tipo de evento, desde los más íntimos hasta los más elaborados.
¿Ofrecen flores naturales?
Sí, las flores frescas están disponibles si se solicitan. De lo contrario, utilizamos flores artificiales de alta calidad que brindan una estética elegante y duradera. Ambas opciones se diseñan con el mismo cuidado y atención al detalle
¿Qué se necesita para reservar?
Se requiere un depósito no reembolsable del 50% para asegurar la fecha. El saldo restante se paga la semana del evento. También se debe firmar un contrato de servicio y un formulario de exención de responsabilidad para confirmar tu reserva..
¿Qué pasa si necesito cancelar?
Deposits are non-refundable but can be transferred once to a new date (within 6 months), depending on availability.
¿Ustedes proporcionan alcohol para las celebraciones con champagne?
No. El cliente debe traer su propio alcohol. Nosotros podemos encargarnos de los vasos, la decoración y el montaje.
¿Con cuánta anticipación debo reservar?
Te recomendamos reservar con al menos 3 semanas de anticipación, especialmente si deseas una fecha en fin de semana. Cada reservación incluye 1 hora con 30 minutos de uso después del montaje. Tiempo extra disponible con costo adicional.
¿Necesito un permiso para el montaje de la propuesta?
Si el montaje se realizará en un lugar público como una playa o parque, puede ser necesario obtener un permiso. Es responsabilidad del cliente verificar los requisitos y gestionar cualquier permiso necesario con la ciudad o la agencia correspondiente. Con gusto te orientamos sobre lo que normalmente se requiere.
¿Cuánto tiempo dura la renta?
Cada reservación incluye 1 hora con 30 minutos de uso después de que el montaje esté completo. Si necesitas más tiempo, se puede agregar con previa solicitud y con una tarifa adicional.